Appelez la ligne d'assistance, disponible 24h/24 et 7j/7 en Belgique :

+32 4 340 69 10

L'équipe vous guidera étape par étape.
Ils pourront également vous envoyer un lien sécurisé par SMS afin que vous puissiez partager facilement votre position. Plus besoin d'expliquer où vous êtes : l'assistance vous trouvera plus rapidement.

Que se passe-t-il pour votre vélo ?
Dans un premier temps, un technicien tentera de réparer votre vélo directement sur place.
Si ça marche : super, vous pouvez reprendre la route.
S'il ne peut pas être réparé sur place, votre vélo sera emmené à l'atelier Decathlon le plus proche, dans un rayon maximum de 30 km.

Et pour vous ?
Selon la situation, l'équipe d'assistance peut vous aider à :
rentrer chez vous en taxi, ou poursuivre votre trajet. (jusqu'à 100 km)
Ainsi, vous ne restez pas bloqué sur le bord de la route.

Une fois votre vélo arrivé chez Decathlon
Nous prenons le relais.

Réservez votre rendez-vous en ligne en 30 secondes. Dans la plupart de nos ateliers, un créneau est généralement disponible sous 24 heures.

Prendre rendez-vous

Tout ce dont vous avez besoin pour garder votre vélo en parfait état est inclus, sans frais supplémentaires. Cela comprend :

• L'entretien régulier et les contrôles de sécurité (freins, vitesses, pneus, chaîne, éclairage)
• Les pièces d'usure telles que les plaquettes de frein, les chambres à air, les pneus et les chaînes
• Les réparations de crevaisons, les problèmes mécaniques et les réglages
• Le remplacement des pièces défectueuses en cas de besoin

Tous les entretiens peuvent être effectués directement en magasin par nos techniciens Decathlon. Il vous suffit de réserver une visite dans le magasin de votre choix dès que votre vélo en a besoin — nous nous occupons du reste.

Roulez plus, l'esprit tranquille — nous nous occupons de tout.

Pas de stress. La location longue durée Decathlon inclut une couverture vol et casse assurée par notre partenaire Laka.

Contactez nos équipes pour obtenir la marche à suivre et bénéficier d'une prise en charge rapide par l'équipe d'assurance : rental.be@decathlon.be

En cas de vol de votre vélo, il vous suffit de :

1. Déclarer le vol à la police dans un délai de 2 jours ouvrables.
2. Transmettre les informations requises via notre plateforme de déclaration de sinistre en ligne.

Si toutes les conditions sont remplies, votre contrat sera résilié et vous n'aurez plus rien à payer. Roulez l'esprit tranquille — nous assurons vos arrières.